Votre client
 
Passé • Présent • Futur
Votre client est l'ultime préoccupation de votre entreprise.
Toutes vos énergies, ressources et objectifs doivent le satisfaire,
le conserver, accroître votre relation avec lui en plus de développer de
nouveaux clients avec toutes les composantes du marketing stratégique.
 
Vision d'une entreprise orientée clients
  • Penser au client/prospect comme objectif premier.
  • Se différencier de la concurrence.
  • Évaluer constamment ; la satisfaction de ses clients, leur perception concurrentielle dans le marché, votre secteur d'affaires et ses occasions de développement.
  • Prioriser une relation personnalisée avec chacun de ses clients jusqu'au point où ils sont si heureux qu'ils (vos clients) deviennent vos agents de relation publique dans votre secteur.
  • Prioriser la fidélité de ses clients à long terme et investir en fonction (contraire de la gestion financière par trimestre).
  • Les finances soutiennent le marketing et non le contraire.
  • Prioriser des méthodes de qualification des clientèles les plus réceptives et établir comment leur vendre.
  • Évaluer : les coûts de vente par client, les coûts d'investissement pour le recrutement de nouveaux clients, les clients cibles.
 

 
Améliorez la compétitivité de votre entreprise
avec le marketing stratégique!


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